Login
Login

Veelgestelde vragen

Heb je vragen over hoe je jouw favoriete K[DESIGN] items kan bestellen, betalen of retourneren? Je vindt het antwoord op je vraag vermoedelijk hieronder.

Bestellen, betalen en verzenden

Je favoriete kledij bestellen bij K[DESIGN]? Dat verloopt veilig en snel!

Dankzij onze betaalpartner Mollie bieden we een veilig en betrouwbaar betaalsysteem aan. Op het moment dat je de bestelling plaatst, verwijzen we je door naar een beveiligde pagina: die herken je aan ‘https’ bovenaan in je browser. Betaalgegevens worden énkel en alleen gebruikt voor de betaling. We geven ze dus nooit vrij aan andere partijen.

Je kan makkelijk en veilig online betalen via volgende methodes:

  • Bancontact
  • Mister Cash
  • KBC/CBC Online
  • Visa
  • MasterCard
  • Maestro
  • PayPal

Via een track & trace-code volg je je bestelling op de voet. Van zodra je pakje verwerkt is en klaar staat om te versturen, krijg je de code via mail. Zo zie je wat de verwachte aankomsttijd is en of er eventuele vertraging is.

Je ontvangt binnen de 24 uur een orderbevestiging via e-mail.
Geen bevestiging ontvangen?

  • Controleer je map met ongewenste e-mails.
  • Controleer je e-mailadres in je account. Misschien staat er een foutje in?
  • Heb je nadien nog geen bevestiging gekregen? Contacteer ons via support@k-designfashion.com. We kijken graag na of we je bestelling goed ontvangen hebben.

Helaas zijn wijzigingen of annuleringen niet meer mogelijk na de betaling ervan.

K[DESIGN] streeft naar een vlotte verzending. Je ontvangt je bestelling binnen de drie werkdagen.

De verzendkosten in België bedragen € 7,95. Om te verzenden naar Nederland en Luxemburg komt dit op € 9,95.

Ruilen en retourneren

Ruil en retourneer je K[DESIGN] bestelling eenvoudig binnen de 14 dagen.

Let op! Indien de onderstaande retourprocedure niet gevolgd  wordt, zal een administratiekost van € 10 afgetrokken worden van de terugbetaling.

Je maakt en betaalt een retourlabel via je K[DESIGN] account.

Je kledingstuk ruilen? Of niet helemaal tevreden van je bestelling? Online aankopen ruilen of retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst.

  • Ga naar je K[DESIGN] account en selecteer bij retour welk item je wil terugsturen.
  • Vermeld waarom je het product retourneert.
  • Maak een verzendlabel aan (volg hiervoor de stappen in je account), print het label en verstuur het pakket (met label), in de originele staat en/of verpakking. Opgelet: retourzendingen zijn voor jouw rekening, maak gebruik van het verzendlabel dat je kan creëren voor je account zodat de retour aan jouw bestelling gekoppeld blijft.
  • K[DESIGN] ontvangt de aanmelding van je retour.
  • Na ontvangst controleren we de staat van het geretourneerde item. Is dit onbeschadigd? Dan krijg je de aankoopsom teruggestort via ons betaalsysteem Mollie.

Let op! Heb je een klacht of is je bestelling beschadigd, dan stuur je het artikel niet in retour. Stuur wel een e-mail naar onze klantenservice via customerservice@k-designfashion.com.

Uiteraard willen we graag dat je K[DESIGN] bestelling perfect past. Stuur de foute maat retour en plaats een nieuwe bestelling met de juiste maat.

Dit hangt logischerwijs af van de staat van het kledingstuk. Is dit onbeschadigd en ongedragen? Zit het in de originele verpakking en met prijskaartje en originele tags er nog aan? Dan krijg je het volledig bedrag terug, met uitzondering van de verzendkosten.

Binnen de vijf dagen na aankomst van de zending, ontvang je van ons een e-mailbevestiging.

Ons retouradres verschijnt automatisch wanneer je het label aanvraagt via je K[DESIGN] account.

De klant staat steeds in voor de betaling en het terugsturen van het retourpakket.

Klachten

Bij K[DESIGN] hechten we veel belang aan een kwalitatieve klantenservice. We horen dan ook graag eventuele feedback of klachten.

Stuur een e-mail naar onze klantenservice via customerservice@k-designfashion.com. We helpen je zo snel mogelijk verder.

  • Omschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk.
  • Vermeld je ordernummer, het artikelnummer.
  • Stuur een foto mee van het beschadigde kledingstuk, of het item dat niet aan je verwachtingen voldoet.

Andere vragen

Vragen rond pasvormen, maten of technieken? We staan voor je klaar!

Bij elk product vind je een handige maattabel. Twijfel je over de juiste maat of pasvorm? Ontdek het kledingstuk in een winkel in je buurt. Een winkel in je buurt vind je via onze Store locator.

StayFresh is een unieke beschermende coating waardoor je kledij langer fris blijft. In de webshop herken je de kledingstukken die met deze techniek werden behandeld aan het StayFresh label. Meer over StayFresh vind je via de link www.kdesign.denk.be/stayfresh/.

Meer inspiratie? Volg ons!

Outfits in de kijker

Ontdek alle outfits
Shop
Instagram Facebook-f
K[DESIGN]
Nieuwsbrief
  • Blijf op de hoogte, schrijf je in voor onze nieuwsbrief

Maattabel

K[DESIGN]
EU
DE
FR
IT
UK
XXS-32
34
32
34
38
4
XS-34
36
34
36
40
6
S-36
38
36
38
42
8
M-38
40
38
40
44
10
L-40
42
40
42
46
12
XL-42
44
42
44
48
14
XXL-44
46
44
46
52
16
Extra 1 / 46-48
48-50
46-48
48-50
54-56
18-20
Extra 2 / 48-50
52
48-50
52
56
22
Extra 3 / 50-52
54
50-52
54
58
24
TU
TU
TU
TU
TU
TU
K[DESIGN]
EU
DE
FR
IT
UK
Maat 1
34
32
34
38
4
36
34
36
40
6
38
36
38
42
8
Maat 2
38
36
38
42
8
40
38
40
44
10
42
40
42
46
12
Maat 3
42
40
42
46
12
44
42
44
48
14
46
44
46
52
16
Maat 4
46
44
46
52
16
48-50
46-48
48-50
54-56
18-20
52
48-50
52
56
22

We will be closed on Monday 1 April
and Tuesday 2 April.

Please note that orders placed will be processed from Wednesday 3 April on.

Happy Easter.

Meld je aan om items aan je wishlist toe te voegen.

Selecteer eerst jouw maat, kleur of andere productopties voor je het kledingstuk in je winkelmand plaatst.