Retourvoorwaarden

Je hebt tot 14 dagen na ontvangst van je pakket de tijd om je retour aan te melden via de website
Alleen zo nemen wij artikelen retour.

Zorg dat alle items nog steeds de originele tags en labels hebben en dat ze ongedragen en onbeschadigd zijn. We waarderen dat we de items op dezelfde manier terugkrijgen als jij ze ontvangen hebt.

Een retour meld je aan via jouw klantenaccount op onze website. Via de tab “Retour” geef je aan welk item uit je bestellingen je wenst te retourneren. Je geeft de reden van retour aan. Hierna doorloop je de stappen om jouw verzendlabel aan te kopen. Het retouritem steek je terug in de originele verpakking, voorzie je van het verzendlabel en breng je binnen in een postpunt.

De verantwoordelijkheid voor de retourzending ligt bij jou totdat het pakket ons heeft bereikt, dus vergeet niet om het bewijs van de verzending te vragen wanneer je het pakket gaat verzenden.

Het pakket dient in de originele verpakking, met originele tags en labels, retour worden gestuurd en de artikelen dienen onbeschadigd te zijn en geen gebruikssporen te vertonen.

Wanneer retourpakket en teruggestuurde items in goede orde ontvangen en verwerkt zijn, ontvang je een bevestiging via e-mail. We streven naar een terugbetaling binnen 7 werkdagen na verwerking van de retour. Terugbetaling zal in ieder geval binnen de wettelijke termijn van 14 dagen gebeuren.

Wij kunnen de goederen niet retour nemen als wij vermoeden dat de artikelen vaker gedragen zijn dan tijdens het passen.

Een omruiling van een item is niet mogelijk, je dient de gewenste maat opnieuw online te bestellen op de website.

Heb je een beschadigd product ontvangen of een klacht over een product? Deze artikelen kunnen niet als regulier retourpakket worden verzonden, maar moet gemeld worden bij de klantenservice via customerservice@k-designfashion.com. Omschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld het ordernummer, artikelnummer en stuur een foto mee van de klacht.